よくあるご質問

【モーターとBluetoothが接続しない場合の確認リスト】

＜接続不良時の確認手順＞ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

（1） Bluetoothを一度切る。

（2） wifiを切る。

（3） アプリからログアウトする。

（4） アプリを最新バージョンにする。

（5） OSを最新バージョンにする。

（6） 携帯を再起動する。

（7） 他のBluetooth機器がオンになっていないことを確かめる。

　　　 ＊他のbluetoothが入っていると接続に干渉することがあります。

（8） wifiをオンにする。

（9） Bluetooth機能をオンにする。

（10）携帯の位置情報をオンにする。

（11）アプリにログインする。

（12）アプリの撮影モードを「Nodalviewモーターを使用」と選択する。

（13）パノラマ撮影を開始すると「Connecting..」と画面に表示され、

　　 「Connected.」に変わると撮影開始可能になる。

　　　＊充電を３時間以上した状態で検証をお願いいたします。

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上記をすべてお試し頂いても動かない場合には下記情報（①〜⑧）を記載し

お問合せフォームからご連絡ください。

①購入日（商品が届いた日）：

②問題発生開始日：

③問題の状況：

④NodalviewへのログインID：

⑤Bluetoothと接続できないスマホの情報（機種、OSバージョン、アプリバージョン）

⑥他のスマホ（機種、OSバージョン、アプリバージョンをご記入ください。）と

　そのモーターとのBluetooth接続可否の確認結果

⑦そのスマホと他のモーターとのBluetooth接続可否の確認結果

⑧問題の様子を撮影した動画ファイル：

＊携帯で撮影しデータをメールに添付しお送りください。

（充電器に繋いだ状態でスイッチをオンオフし、充電器から抜いた状態で再度スイッチをオンオフする様子をお願いいたします。）

アプリ画面右上にある歯車アイコンをタップすると設定画面が開きます。

カメラをキャプチャするの「撮影モード」の項目を「電動式」に設定してください。 あとはモーターの電源をオンにすれば、自動的に接続されます。

モーターの電池残量が少なくなっている際に、たまに起こる現象です。モーターを充電してみてください。

それでも解消しない場合は、アプリをいったん削除し、再度ダウンロードしてお試しください。

アプリを削除して再設定でも解消しない場合は販売元までお問い合わせください。

＜アプリ削除時の注意＞ Nodalviewシステムへアップロード前にアプリやスマホに入ったデータを消去すると、撮影データが削除されるためご注意ください。 システムにアップロード前に削除した場合は、データの復元はできず再度撮影をし直す必要があります。 ※iPhoneはicloudに自動でデータがバックアップされているケースもありますが、他の機種だとバックアップが取られていないことが多いです。

下記をお試しください。

①まずスマホ画面でwifiの接続をオフにする

②Nodalviewアプリからログアウトする

③携帯を切り再起動する

④スマホのwifi接続をオンにする

⑤Nodalviewアプリに再度ログインする

⑥アプリを開き、アップロードできていない該当ツアーの上に指を置き5-10秒長押しする

⑦画面に「TRY AGAIN（もう一度試す）」と表示されたら、その表示をクリックする

⑧データ送付のリセットと再アップロードがされる。その後、「転送を準備しています。お待ちください...」というメッセージが表示されます。

＊ スマホからサーバへのデータ送付中はアプリ画面を開けたままで放置する。

他の作業をしながらだとデータ移行が滞りやすいため。

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上記で解決しない場合は、詳細調査のため下記情報をユーザーサポートにお送りください。

●アップロードの問題が起きているツアーの名前

●使用している携帯機種

●携帯のOSバージョン

● Nodalview アプリのバージョン

●アプリ画面のスクリーンショット

（アップロードできないパノラマ右上にRendering…などが表示されている様子）

要因として下記が考えられます。

①画像数が多い

一度に10枚以上アップする際に、遅れることが多いようです。枚数を減らしてお試しください。

②ネット環境

回線状況に依存するとされています。異なる時間帯や、別のwifiをお試しください。

AIのほうで自動調整して撮影する枚数を決めています。

エラーではございませんのでそのままご利用ください。

付属品のアームに目盛りが付いています。

目盛りに合わせながら角度を変えて撮影する事で360画像が出来上がります。

一度アプリを削除し、再度ダウンロードしてお試しください。

＜アプリ削除時の注意＞ Nodalviewシステムへアップロード前にアプリやスマホに入ったデータを消去すると、撮影データが削除されるためご注意ください。 システムにアップロード前に削除した場合は、データの復元はできず再度撮影をし直す必要があります。 ※iPhoneはicloudに自動でデータがバックアップされているケースもありますが、他の機種だとバックアップが取られていないことが多いです。

下記方法をお試しください。

●お使いのアプリが最新バージョか確認し、最新でなければ更新ください。Nodalviewはアプリのアップデートを頻繁に行っております。

●アップロードに問題のあるフォルダは、アプリのメインページ（Toursのページ)で、Tourを5-10秒長押ししてみて下さい。 データの転送が遅れている場合はこの長押しの後にアップロードが再開され、スクリーンの一番下に”現在、画像をアップロード中です”というメッセージが表示されるはずです。"と記載されます。

※上記で解決しない場合は、お手数ですが下記情報を記載しメールでお問合せください。

・ご利用のスマホ機種

・ご利用のユーザーIDのメールアドレス　

・問題の起きている画面のスクリーンショット添付

画像上で右クリックし、"Architectural view"を選択すると調整できます。

下記2点をお試しください。

●androidOSもしくはmacOSの最新版をDLする

●Nodalアプリの最新版をDLする

※通常顧客側でエラーが出るとNodalに報告され改善されます。

ユニバーサルクリップを使用している場合、機種によっては黒い影が発生するリスクがあります。また、最新機種のカメラレンズは一般の物より広角なので影が入る可能性が考えられます。

下記解決方法3点をお試しください。

●カメラの撮影モードを少し拡大し黒い影が入らないように調整する。　

※この場合、通常より細長い画像で仕上がる可能性があります。

●ユニバーサルクリップ装着時に微調整しながら配置し影が入らないようにずらす。

●Nodalviewがケースを販売しているスマホ機種で撮影する。

はい。

パノラマと写真の切り替えはアプリ上で容易に行えます。

アプリで、「新しいツアー」を選択し、ツアー名（例：物件住所）を入力します。

※このときツアー名（例：「マイハウス」）と、パノラマ撮影後に入力するパノラマ名（例：「キッチン」）を混同しないようご注意ください。

三脚を部屋の中央に設置し、三脚が水平であることを確認します。

45度のコンパスマークと正しく位置が合うまで三脚ヘッドを回転させます。

インターネット接続がなくても撮影できます。

あとでインターネット接続したときにデータをアップロードして組み立てることができます。その間、撮影データはスマホのメモリに保管されます。

アプリには、パノラマまたはツアー全体のアップロードを再開するオプションがあります。アップロードをwifi接続時のみにするかどうかは設定画面から変更可能です。

Nodalviewは10Kのパノラマです。

10Kは従来のDLSRベースのパノラマや最近の360プロフェッショナルグレードのカメラ（4,000ユーロの8K Insta360 Proなど）に匹敵する最高解像度の1つです。

美しくクリアなパノラマ画像なので大きな画面上でも快適に拡大頂けます。

アップロードは撮影プロセス中に起こります。最初の撮影が完了すると同時に、画像はNodalviewサーバーに送信されます。

つまり、wifiまたは4G接続下では、最後の撮影の直後に画像組み立てが開始されます。

インターネット接続の速度にもよりますが、最後の撮影から10秒以内に低解像度のプレビューが表示されます。

現在、スマホカメラの撮影だけで正確に室内を採寸する技術はありません。

アプリの水平垂直の表示は右下に表示される印をクリックするとOn/Offが可能です。

Nodalviewシステムへアップロード前にアプリやスマホに入ったデータを消去すると、撮影データが削除されるためご注意ください。

システムにアップロード前に削除した場合は、データの復元はできず再度撮影をし直す必要があります。

※iPhoneはicloudに自動でデータがバックアップされているケースもありますが、他の機種だとバックアップが取られていないことが多いです。

”秒”です。

PCとモバイルは同期されています。しかしNodalviewシステムへアップロード前にアプリやスマホに入ったデータを消去すると、撮影データが削除されるためご注意ください。システムにアップロード前に削除した場合は、データの復元はできず再度撮影をし直す必要があります。

※iPhoneはicloudに自動でデータがバックアップされているケースもありますが、他の機種だとバックアップが取られていないことが多いです。

反映可能です。

ただしポータルサイトに応じて登録できる画像の条件や方法が異なりますので詳細はポータルサイト運営会社にお問い合わせください。

なお、ノダルビューで撮影したパノラマ でsuumoに掲載する画像を用意する方法としては以下を推奨しております。

①ダウンロードしたい写真を「パノラマ画像をダウンロード」をクリック

②ダウンロードした画像を画像編集アプリ（縮専など）で規定サイズ内になるように編集して保存

※Macの場合は「写真」のアプリから変更可、windowsの場合は「ペイント」のアプリで変更。

ーーーsumo規定サイズーーーー

▪️ファイル形式：JPG

▪️色空間：RGB

▪️タテヨコ比率：1：2（ダウンロードした画像はその比率になってます。 ）

▪️ピクセル：4000×8000pixel未満

Nodalviewアプリの言語設定方法

●対象

デバイス：iPhone

OS：各デバイスの最新版に更新する

アプリバージョン：最新版＜5.0.26 (1627)＞に更新する

現象：下記操作を行っても言語設定ができないことがある。

Nodalviewアプリ「設定」→「言語」をクリックするとiPhone自体の設定ページに飛ぶ→しかし言語選択が表示されず設定ができない。

解決策：

①最初にiPhone自体の「設定」を開く

＊NodalviewアプリではなくiPhoneの設定です。

「一般」→「言語と地域」で英語を選択

②Nodalviewアプリを開く

「設定」→「言語」をクリック

③iPhoneの設定に飛ぶので、最下部の言語で「日本語」を再度選択

④ ③で表示されたボタンをクリックすると下記のように言語が表示されます。

原因：

Nodalviewアプリで言語を表示することはできるのですが、iPhoneの設定で２種類以上の言語を選択している場合のみ有効です。

iOS13以来、スマホで言語を２つ以上選択してる場合のみ、言語選択を表示するというアップル社のロジックになっています。

以前より使いづらくなったものの、iOS USガイドラインを遵守し作成するとこのような仕様になります。

通常1ID1デバイスでのご利用で、上限数に達すると下記エラーメッセージが表示されます。

「画像転送するのに必要な権限がありません。カスタマーサポートに連絡して下さい。」

ご契約ID数以上のデバイス数でご利用される場合には、新規IDをご購入ください。

※（例）3IDご契約の場合3デバイスでご利用頂けますが、各IDに対し固定の1デバイスを決めてお使い頂きます。